站点信息处理说明
你的信息在全民体育会怎么被处理
翻开一场杯赛的签表、用设备打开净胜球视图、给客服写一封纠错邮件——只要经过了我们的页面或渠道，这份说明都适用。它讲清楚我们能接触到哪些信息、把它们用在哪里、保留多久，以及你可以怎么要求查询、更正或删除。
这份说明管到哪里
它覆盖 sports-quanmin.com.cn 上的全部页面，也覆盖你通过客服邮箱、服务电话和场馆协作渠道与我们发生的沟通。无论你是带队的教练组、承办赛事的场馆方、球迷组织的联络人，还是只是想在手机上跟一场杯赛的观众，处理方式都是一套。
需要提醒的是，这份说明只回答“信息怎么被处理”。至于页面上的补时区间、净胜球读数和赛季奖项变更按什么口径算，属于另一件事，写在网站声明里。
要判断站点的数据口径和使用边界，请进入 网站声明。
我们收集什么
信息只有三个来源，每一个都对应一件具体的事。
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你和我们说话时交上来的
客服邮箱或电话、球队名称、涉及的赛程或补时片段，以及你主动附上的截图与页面链接。发过来什么，我们只处理什么。
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浏览页面时自然留下的
访问了哪些栏目、大致停留时段、设备类型与屏幕尺寸、从哪个页面跳转过来。这类信息用来判断哪块内容需要补得更清楚。
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协作过程中形成的
场馆排期确认的往来、租借名单复核时的备注、适配清单沟通中记录的选择项。它们只服务于当次协作。
看签表、翻名单不需要注册账号。我们不要求你提供身份证件、支付信息或精确位置，也不会从站外购买关于你的资料。
怎么用、留多久
用途和收集来源一一对应：把你报的错落到具体的页面和赛程上，让净胜球视图在不同尺寸的设备上读到同一套数字，让客服在你再次来信时接得上上一轮的进度。
- 沟通往来最后一次回复起保留 12 个月，之后归档脱敏。
- 纠错工单随对应赛季结束再保留 3 个赛季，同一场比赛多次更正时便于对照。
- 浏览记录保留 6 个月，之后只保留聚合后的访问量，不再对应单次访问。
- 协作备注随合作周期保留，合作结束后 6 个月内清理。
能打开这些内容的人，只限于数据标注、客服和赛事运营岗位上确实需要处理这件事的同事。查看行为留有记录，离开岗位后权限随即回收。
你能要求我们做什么
下面五件事，都可以通过客服邮箱发起。来信时请附上涉及的页面链接或截图，我们能更快定位到具体那一处。
- 查询 想知道我们手上有没有和你有关的内容、具体是哪些，告诉我们大致的来信时间或球队名称即可，1 个工作日内回复。
- 更正 联系方式写错了、球队归属标错了，附上正确信息，我们改完回你一句确认。
- 删除 要求删掉某一次沟通记录或某条协作备注时，我们会说明哪些能立刻删除、哪些因赛季对照需要暂时保留。
- 撤回 之前同意接收赛程提醒或适配更新，可以随时收回，收回后不再向你推送同类消息。
- 申诉 对处理结果有异议，写清楚你认为哪里不对，2 个工作日内给出处理结果和理由。
校园球队和青少年场景
城市球队与校园球队是我们长期服务的一块。带队老师或家长替队伍提交信息时，请只给赛事需要的那部分：球队名称、年级组别、一位成年联络人及其联系方式。
十四周岁以下参与者的信息，我们不主动收集；确因报名或赛程通知需要写进名单的，请由监护人代为提交，并在赛后告知我们及时清理。
监护人要求查询、更正或删除未成年人相关内容时，客服优先处理，并会先确认监护关系再执行。
说明更新与联系我们
服务范围调整时，这份说明会跟着改。改动的部分会在站内说明清楚，页面顶部标出当前版本，方便你对照之前读到的内容。
联系方式保持固定，不需要先填表再被转接：
- 客服邮箱contact@sports-quanmin.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复，赛事数据纠错请附截图与页面链接。
- 服务电话400-5736-4112，用于服务咨询与协作对接。
- 联系地址安徽省合肥市蜀山区潜山路588号全民体育中心A座12层。
- 备案信息皖ICP备92218489号-4，站点由安徽地区运营团队维护。